Организация American Customer Satisfaction Index (ACSI) провела исследование, чтобы оценить степень удовлетворенности пользователей смартфонов. Исследование показало, что в США пользователи больше довольны смартфонами Samsung, чем смартфонами Apple.
Больше всего устраивает своих владельцев смартфон Samsung Galaxy Note 5. Этот аппарат набрал 86 баллов из 100 возможных.
Второе место занял смартфон Apple iPhone 6S Plus. Его показатель — 85 баллов. Третье место заняли модели Samsung Galaxy S6 Edge Plus и Galaxy Note 4, каждая из которых набрала по 84 балла. За ними следует Apple iPhone 6S с 83 баллами.
Организаторы исследования отмечают, что четыре смартфона, занимающие верхние позиции рейтинга, имеют экраны размером 5,5-5,7 дюйма, что ясно указывает на предпочтения потребителей.
Общая оценка Apple — 81 балл, тогда как Samsung удалось набрать 80 баллов. В прошлом году обе компании заработали по 80 баллов. На третьем месте сейчас находится марка Motorola, принадлежащая Lenovo, которая набрала 77 баллов.
В оценке ACSI учитываются такие факторы, как фан, экспириенс и паттерны использования простота использования, дизайн, функциональность и время автономной работы.
Источники: Investors.com, ACSI
